Vedieť, čo zákon od 19. júna 2026 vyžaduje, je jedna vec — reálne to nastaviť na svojom webe druhá. V tomto článku je praktický, krok-za-krokom návod, ako pomocou embed kódu ClaimFoxy zabezpečiť, aby bol online mechanizmus na odstúpenie od zmluvy skutočne tam, kde ho zákon (a zákazník) očakáva.
Prečo na umiestnení záleží
Samotný formulár, OTP overenie e-mailu a automatické potvrdenie s dátumom a časom rieši ClaimFoxy za vás — podrobne to rozoberá článok Nové pravidlá odstúpenia od zmluvy od roku 2026. Zákon ale okrem samotnej funkcionality vyžaduje aj to, aby bola zreteľne zobrazená, jednoducho dostupná a viditeľná počas celej lehoty na odstúpenie — a to už je vec toho, kam si embed kód na svojom webe vložíte. To je jediná časť, ktorú za vás appka spraviť nevie — vy rozhodujete, kde a ako sa widget na webe zobrazí.
Krok 1: Zapnite typ „Odstúpenie od zmluvy"
V dashboarde choďte do Nastavenia a v sekcii dostupných typov žiadostí sa uistite, že je zapnutý typ „Odstúpenie od zmluvy" (prípadne aj „Vrátenie tovaru", ak ich rozlišujete). Bez zapnutého typu sa zákazníkovi táto možnosť vo widgete vôbec nezobrazí.
Krok 2: Nastavte jednoznačný text tlačidla
Predvolený text tlačidla je všeobecné „Vrátenie a reklamácie". Zákon vyžaduje označenie typu „Odstúpiť od zmluvy tu" alebo podobnú jednoznačnú formuláciu — v Nastaveniach preto v poli „Text tlačidla vo widgete" zvážte konkrétnejší text, napríklad:
- „Odstúpiť od zmluvy"
- „Vrátenie a odstúpenie od zmluvy"
Zmena sa okamžite prejaví aj v náhľade embed kódu nižšie na tej istej stránke.
Krok 3: Skopírujte embed kód v režime „Tlačidlo"
V karte Embed kód prepnite na záložku Tlačidlo a skopírujte vygenerovaný kód. Vyzerá približne takto:
<script src="https://claimfoxy.eu/embed/loader.js"
data-token="VÁŠ_WIDGET_TOKEN"
data-mode="button"
data-button-text="Odstúpiť od zmluvy"
data-color="#0f172a"
data-shape="pill"
data-size="md"></script>
Tento režim vloží na stránku len tlačidlo — po kliknutí sa widget otvorí v modálnom okne, nič ďalšie sa vopred vkladať nemusí.
Krok 4: Vložte kód do pätičky šablóny
Kam presne v administrácii vašej platformy vložiť <script> tag, popisuje podrobne návod Napojenie e-shopu na ClaimFoxy pre jednotlivé platformy (WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoptet aj vlastné riešenie). Dôležité je vložiť kód do globálnej pätičky šablóny (nie len na jednu podstránku) — len tak je tlačidlo viditeľné na každej stránke webu, teda „dostupné počas celej lehoty na odstúpenie" bez ohľadu na to, kde sa zákazník práve nachádza.
Alternatíva: samostatný odkaz namiesto tlačidla
Ak vám viac vyhovuje obyčajný textový odkaz v pätičke vedľa Obchodných podmienok a GDPR (presne štýl, aký novela odporúča), použite namiesto tlačidla iframe režim na samostatnej podstránke (napr. /vratenie-tovaru) a v pätičke naň len odkážte bežným <a href> odkazom s textom „Odstúpiť od zmluvy":
<div id="claimfoxy-widget"></div>
<script src="https://claimfoxy.eu/embed/loader.js"
data-token="VÁŠ_WIDGET_TOKEN"
data-target="#claimfoxy-widget"></script>
Oba prístupy (tlačidlo aj samostatná stránka) požiadavku spĺňajú rovnako — vyberte si ten, ktorý lepšie zapadá do dizajnu vášho webu.
Rýchly checklist pred 19. 6. 2026
- Typ „Odstúpenie od zmluvy" je zapnutý v Nastaveniach.
- Text tlačidla/odkazu jasne pomenúva možnosť odstúpenia, nie len všeobecný „Kontakt".
- Embed kód (alebo odkaz naň) je vložený v globálnej pätičke šablóny, nie len na jednej podstránke.
- Funguje aj pre nikde neprihláseného zákazníka — ClaimFoxy toto spĺňa automaticky, žiadna registrácia sa nevyžaduje.
- Naživo otestované na produkčnom webe, nie len v náhľade.
Súvisiace čítanie: Nové pravidlá odstúpenia od zmluvy od roku 2026, Checklist povinností e-shopu podľa zákona č. 108/2024 Z. z., Napojenie e-shopu na ClaimFoxy.
Tento článok je informačný a nenahrádza právne poradenstvo. Vychádza z novely zákona č. 108/2024 Z. z. účinnej od 19. júna 2026. Pri konkrétnych krokoch odporúčame konzultáciu s právnikom.