Obchodné podmienky

Podmienky používania služby ClaimFoxy

1. Poskytovateľ a predmet zmluvy

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom služby ClaimFoxy (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si vytvorí používateľský účet (ďalej len „Používateľ“), za účelom používania widgetu na správu žiadostí o odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru, výmenu a reklamáciu (ďalej len „Služba“). Vytvorením účtu Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

2. Plány a ceny

Služba je dostupná v plánoch podľa aktuálneho cenníka:

• Free — zdarma, obmedzený počet žiadostí mesačne (aktuálny limit je uvedený v cenníku),
• PRO — platený plán s neobmedzeným počtom žiadostí a rozširujúcimi sa funkciami.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny a rozsah plánov; o zmene informuje Používateľa s primeraným predstihom.

3. Platobné podmienky

Platba za PRO plán prebieha prostredníctvom tretej strany poskytujúcej platobné spracovanie. Fakturačné obdobie, spôsob platby a podmienky vrátenia platby budú Používateľovi oznámené pri objednaní PRO plánu. Pri nezaplatení faktúry si Poskytovateľ vyhradzuje právo obmedziť alebo pozastaviť prístup k funkciám nad rámec Free plánu.

4. Práva a povinnosti Používateľa

Používateľ sa zaväzuje:

• uvádzať pravdivé a aktuálne údaje o svojom e-shope,
• zabezpečiť ochranu prístupových údajov k svojmu účtu,
• používať Službu v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov svojich zákazníkov (viď Zmluvu o spracúvaní osobných údajov),
• nezneužívať Službu na rozosielanie nevyžiadaných správ ani na iné protiprávne konanie.

5. Dostupnosť služby

Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti Služby, negarantuje však jej bezchybnú a nepretržitú prevádzku (napr. z dôvodu údržby, výpadku tretích strán — hostingu, e-mailového servera — alebo okolností vylučujúcich zodpovednosť).

6. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym použitím Služby, výpadkom tretích strán ani za obsah žiadostí podaných zákazníkmi Používateľa prostredníctvom widgetu. Poskytovateľ nezodpovedá za súlad postupu Používateľa pri vybavovaní žiadostí so zákonnými lehotami — tie sú vecou Používateľa ako prevádzkovateľa e-shopu, Služba mu ich len pomáha sledovať.

7. Ukončenie zmluvy

Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zrušiť. Poskytovateľ môže účet zrušiť pri závažnom porušení týchto podmienok, alebo pri opakovanom nezaplatení PRO plánu. Po zrušení účtu budú dáta vymazané v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.

8. Zmeny podmienok

Poskytovateľ môže tieto podmienky priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách bude Používateľ informovaný e-mailom alebo oznamom v dashboarde.

9. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10. Kontakt

V prípade otázok k týmto podmienkam nás kontaktujte na .

Posledná aktualizácia: 23. 10. 2026